Terug

Klacht: Geen vervanging in digitale fotolijst Philips AJLl305 in garantieperiode ondanks onbruikbaarheid door niet compatibel met win 7

dhrgokce op 30 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een consument heeft in maart 2011 een Philips fotolijst AJL 305 aangeschaft, maar kon deze nooit gebruiken vanwege incompatibiliteit met Windows 7 en de verouderde ondersteuning van Internet Explorer 7. Ondanks herhaalde verzoeken voor vervanging binnen de garantieperiode, werd er geen oplossing geboden, waardoor de consument het apparaat als onbruikbaar beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

maart 2011 heb ik voor 60 euro een nieuwe Philips fotolijst ajl 305 gekocht. doch nooit de functionaliteit kunnen benutten, namelijk: nooit fotos er op gekregen omdat het apparaat met device manager werkt en dit vanaf internet explorer 7.0 niet ondersteund werd (op het apparaat zou je 5 foto’s bijv 5 foto’s van mensen kunnen zetten, zodat je stemmen kunt weergeven), en ik kon uiteraard niet op int explorer 7 blijven danwel teruggaan vanwege veiligheidslekken etc en het is onmogelijk. Vanaf SP1 van Vista was internet explorer 7.0 passe daarmee ook functioneren apparaat AJL305.
Zodoende 60 euro betaald voor een “museumstuk”….

Gewenste Oplossing:

Vervanging door een nieuwe fotolijst/photoframe(omruil) danwel minimaal 60 euro korting voor aanschaf in Philips store.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 februari 2013 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het