Mijn Klacht:
Ik heb 2 maanden geleden online een stofzuiger besteld (ideal betaling) van philips.nl en paar dagen later retour verstuurd, omdat ik niet tevreden was met het product. Ondanks dat ze per mail hebben BEVESTIGD het product retour hebben ontvangen en het geld gaan terugstorten, hebben ze mijn geld nog Steeds niet teruggestord. Iedere keer komen ze met een ander smoes aan de telefoon. Laatst moest ik een mail sturen van mijn ups screenshot, verzendingsbevestiging. ALLES (incl. ALLE mails van philips zelf) verstuurd maar nog steeds geen antwoord. Ik heb zoeits nog NOOIT meegemaakt. Ze liegen zo hard iedere keer zo hard dat ik gewoon voor de gek wordt gehouden. Ik raak enorm gefrusteerd ik heb ontzettend spijt dat ik ooit iets bij ze heb besteld. Ze hebben een ticket aangemaakt: 60-0017890018 voor het probleem. Maar ben al 2 maanden bezig GEEN ENKEL VOORTGANG.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mijn geld terugstorten waar ZE GEEN RECHT OP HEBBEN. Ze hebben gewoon met geld INGEPIKT. Dat gevoel geven ze me.
(10)
