Mijn Klacht:
CPAP apparaat en DreamMapper
De website staat registratie niet toe:
Dit apparaat / Product is al geregistreerd én uw account is niet gevonden én foutmelding in registratie
Nergens is een toegang gemeld voor support van DreamMapper. Uiteindelijk verwijst philips naar de verstrekker van het apparaat. Echter de support vraag gaat over DreamMapper en philips weigert de support raag inhoudelijk op te nemen
Het is rete belangrijk dat de patiënt duidelijke inzage heeft in de performance van het product en de therapie resultaten
Ik zou philips dus niet aanraden als betrouwbare leverancier van CPAP producten
Gewenste Oplossing:
Wanneer philips helpt een account registratieprobleem op te lossen zodat patiënt ook daadwerkelijk gebruik kan maken van DreamMapper. Een support tool waarvan philips zelf aangeeft: belangrijke ondersteuning in CPAP therapie en therapietrouw
Ook mijn slaap centrum kan op afstand geen contact maken met het apparaat: of ik maar even langskom met het geheugenkaartje
Belachelijke service en een trieste opstelling van customer support
(10)
