Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant van Philips ervaart problemen met een elektronisch apparaat dat na enkele seconden uitschakelt, ondanks dat het goed onderhouden is. Dit is niet de eerste keer dat de klant met een defect apparaat te maken heeft, en zij vraagt om advies over wat te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
we zetten het apparaat aan, en als het danis uitgeknippert drukken we op knopje 1 of 2, het loopt dan 1 a 2 seconden en dan schakeld die uit.
Eerst konden we dan weer drukken en dan liep die verder.
Nu doet die het helemaal niet meer. mijn vraag is wat te doen.
Dit is het zoveelste apparaat wat al weer kapot is.
Deze is ongeveer een jaar oud en goed onderhouden
dat het apparaat gerepareerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2012 om 14:01 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
