Klacht: Geen reactie

168SanDit op 24 oktober 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Een klant heeft in september een klacht ingediend over defecte Hue buitenverlichting van Philips, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken om een oplossing. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en de behandeling door het bedrijf, dat voorheen als klantvriendelijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

Dag,

Begin september een klacht en oplossingsverzoek geplaatst ivm defecte Hue buitenverlichting ter waarde van bija 500 euro. Half september, 21-september, 5 oktober en vandaag gevraagd naar een oplossing. Naast het ontvangen van een ticketnummer hebben we helemaal geen reactie meer gekregen. Al onze apparatuur in en buiten huis is van Philips en nog nooit zijn we zo behandeld door dit eerder klantvriendelijke bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing waardoor onze verlichting weer werkt

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door 168SanDit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM