Klacht: Geen hulp bij E-Care

peter Baijens op 05 april 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 april 2020

Een klant heeft op 29 maart 2020 een reparatieverzoek ingediend voor een Philips koffieautomaat en besloot het apparaat persoonlijk af te geven bij de balie in Duiven. Na een lange reis van 238 km en 4 uur wachten, kreeg de klant te horen dat vanwege corona geen artikelen aan de balie werden aangenomen, wat leidde tot frustratie en teleurstelling over de geboden service van Philips.

Mijn Klacht:

Op 29-03-2020 een reparatie verzoek aangemaakt voor een philips koffie automaat.opdrachtnr.171558996 Met de vermelding afleveren aan de balie in Duiven, omdat wij geen fatsoenlijke doos konden vinden om het apparaat te versturen. Op 30-03-2020 naar duiven gereden om het apparaat aan de balie af te geven een reis van 238 km en 4 reisuren.
Sta ik aan de Balie al 10 minuten te wachten ,krijg ik te horen dat er ivm Corona geen artikelen aan de balie worden aangenomen. geïrriteerd zeg ik nog dat ik speciaal uit Goirle kom gereden, maar dat maakte totaal geen indruk. heb tenslotte zelf voor een oplossing gekozen. Heb mijn hele leven een behoorlijk hoge pet opgehad van Philips, maar die heb ik nu ook maar in de kliko gegooid.

Gewenste Oplossing:

Is niet meer op te lossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door peter Baijens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM