Mijn Klacht:
Onze TV van 4 jaar oud (49PUS7181/12) heeft waarschijnlijk een probleem met het moederbord en Philips kan dit niet vervangen. Ze verwijzen ons door naar CE Repair. Zij komen dan onze TV ophalen en wij krijgen een RMA brief namens Philips waarmee we naar de dealer kunnen om een nieuwe TV te halen. Ze geven niet aan wat de waarde is van de RMA brief, onze TV wordt weer eigendom van Philips. Maar onze dealer bestaat niet meer en nu kunnen ze niets meer voor ons doen. Bij onze vorige TV is het moederbord wel 4x vervangen en nu kunnen ze dat niet? Het is niet ons probleem dat zij geen moederbord op voorraad hebben en dan komen ze met zo’n flutoplossing.
Gewenste Oplossing:
Wij willen weten wat de waarde is van de RMA brief en deze moet dan bij een willekeurige dealer in te leveren zijn in onze regio. Je wilt toch weten wat je vergoed krijgt en wat je bij moet leggen?
