Klacht: geen gebruikershandleiding Nederlands beschikbaar

ladyshave op 28 juni 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 28 juni 2022

Een klant heeft een Philips Ladyshave gekocht, maar ontvangt alleen Oost-Europese beschrijvingen in de verpakking en vindt op de website van Philips enkel veiligheidsinformatie. De klantenservice kon ook niet helpen, wat leidt tot teleurstelling en de overweging om het product retour te sturen vanwege het ontbreken van een Nederlandstalige gebruikershandleiding.

Mijn Klacht:

Via Bol.Com een Philips Ladyshave gekocht type: SatinShave Advanced BRL140
Alleen Oosteuropese beschrijvingen in de verpakking.
Online bij Philips enkel veiligheidsinformatie beschikbaar.
Ook uw klantenservice en chatbox heeft mij niet kunnen helpen.
Erg teleurgesteld in Philips.
Ik ervaar het als pure armoede ,en klantonvriendelijk, wanneer een product aan de Nederlandse markt wordt aangeboden er geen Nederlandstalige gebruikersbeschrijving beschikbaar is en ik als klant zo bezig moet zijn deze te verkrijgen, erg slecht, ik overweeg dit product maar retour te sturen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon per omgaande een Nederlandstalige gebruikershandleiding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door ladyshave
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM