Klacht: Geen antwoord

fpm834 op 07 februari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een gebruiker van de Wattbike fietsergometer heeft problemen ervaren met de resultaten van twee apparaten na enkele maanden gebruik. Hij vraagt zich af of de batterijen in staat zijn om de hoge piekbelastingen tijdens trainingen aan te kunnen, en sluit een fysieke achteruitgang als oorzaak vrijwel uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

U hebt ons de volgende vraag gestuurd:
Gebruik in Wattbike fietsergometer. Ik heb nu al in 2 Wattbike apparaten ervaren, dat mijn resultaten na enkele maanden deels heel fors beginnen terug te lopen. Ik vraag me echt af of deze batterijen de uitzonderlijke hoge piekbelastingen (software sampled 100 keer per seconde), die veelvuldig per training optreden op den duur aan kunnen. Ik sluit in principe fysieke achteruitgang in dit geval nagenoeg uit. Ook al zou er enige sprake zijn van fysieke achteruitgang (nogmaals kans acht ik nihil), dan nog verloopt die niet lineair. Voor mij is dit typisch een geval van weliswaar betrouwbaar van test tot test, maar niet valide op de langere duur. Een bekend probleem in de statistiek. In principe wordt door gebruik van het apparaat boven de 50 RPM, deze al voor 98% van energie voorzien. Desondanks moet er na ca.. 8 uur gebruik opgeladen worden. Actueel nu beduidend eerder. Ik zou graag contacten met een absolute expert. Het is voor mij om niet nader te preciseren redenen van ! groot belang, dat mijn stelling bevestigd wordt of ander ontkracht.

Gewenste Oplossing:

Antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 maart 2013 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM