Klacht: Geachte mevrouw/mijnheer

Astrid Ruijer op 04 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft recentelijk zes 30 watt lampen gekocht bij de lampenwinkel Boor in Huizen, maar ondervindt problemen met de levensduur van deze lampen. Na twee maanden zijn er al drie lampen defect, terwijl ze volgens de specificaties tot 1000 uur zouden moeten branden. De klant vraagt om een vervangende lamp.

Mijn Klacht:

Ong. 2 maanden geleven heb ik bij de lampenwinkel Boor in Huizen 6 lampen van 30 watt gekocht. Waarom zoveel zult u denken, het viel mij op dat in het begin dat ik deze lampen gebruikte er zeker wel 2 jaar mee deed maar dat dit de laatste tijd erg terugliep. Nu is het zo dat deze lampen waarschijnlijk uit de handel genomen worden en daarom besloot ik om er 6 aan te schaffen (7 euro p.st.) met de gedachte dat ik voorlopig vooruit kon zonder ons badkamermeubel te hoeven vervangen. Maar nu 2 maanden later is de derde reeds kapot, ik vervang ze met een tussenpoos van ong. 5 weken, terwijl ze 1000 uur zouden moeten branden. Het licht in mijn badkamer brandt ong. 1 uurtje per dag max.
Dus hoe nu verder???
Gewenste oplossing

Een vervangende lamp.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe lampen zou een oplossing zijn maar als ze maar 6 weken meegaan is dit een kortdurende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 10 oktober 2012 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM