Klacht: Geachte

Rob Nagtzaam op 20 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Work Order.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een dure televisie van Philips die na korte tijd defect is geraakt. Het beeld vertoont horizontale strepen en de linkerhelft is bijna zwart, waardoor teksten onleesbaar zijn. Ondanks positieve ervaringen met eerdere Philips-producten, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit van deze televisie.

Mijn Klacht:

Een dure televisie met een zeer korte levensduur.
Horizontale ongelijke strepen over het midden van het beeld
en de linkerhelft van het beeld is bijna zwart.
Teksten niet meer te lezen en herhalen/dubbelen zich.
Door te drukken aan de linkerkant van de zwarte omlijning van het scherm wordt het beeld weer normaal maar bij het los laten hiervan vervalt alles weer zoals omschreven.
Televisie staat beschermt en is nooit van zijn plaats geweest. Dit gebeurde van de een op de andere dag.
Geen verschil met het spelen van een DVD etc.
Het Philips apperatuur uit het verleden waar we alleen maar positieve ervaringen mee hebben en de testen van genoemde televisie welke zeer possitief waren hebben doen besluiten voor de aanschaf van deze televisie.

Gewenste Oplossing:

Door de reputatie van Philips en de ervaring van alle apperatuur uit het verleden een 100% oplossing van Philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 maart 2012 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Work Order.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM