Klacht: Gat te groot

aventspeen1 op 24 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2012

Een consument ervaart problemen met de Avent 1 gaats speen van Philips, waarbij de voeding niet goed in de mond van haar kind terechtkomt en er meer voeding naast de mond loopt. Na het vervangen van de speen in de winkel blijft het probleem aanhouden, ondanks een test waarbij de nieuwe speen ook voeding laat druppelen. De consument overweegt opnieuw naar de winkel te gaan voor een oplossing.

Mijn Klacht:

De speen van Avent 1 gaats was niet goed waardoor de voeding meer naast haar mond liep dan erin. Wat ze binnen kreeg kwam er weer met een boogje uit en ze had ook meer de hik. Toen ik het flesje op zijn kop hield met de voeding, liep het er met een straaltje uit! Terug naar de winkel. Nieuwe speen meegekregen. In de winkel getest en hier kwam druppelend ook voeding uit maar niet zo erg als die wij hadden. Eerste voeding ging goed maar de daarna hetzelfde verhaal! Dadelijk maar weer naar de winkel.

Gewenste Oplossing:

Zet op internet een filmpje met de verschillende spenen en hou ze op z'n kop om te laten zien hoe snel de voeding eruit zou moeten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 juni 2012 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM