Mijn Klacht:

Heb verleden jaar voor mijn verjaardag,een nieuw scheer apparaat gekregen. Die e hier voor geen meter scheerde,werd niet glad,er bleef een stoppelbaard staan. Apparaat in de kast gezet. En ben mij blijven scheren met het oudere Philips apparaat. Persoon van het kado,is helaas overleden. Kon hem dus niets meer vragen. Door privé omstandigheden heb ik niet eerder contact met Philips opgenomen. Moest hem opsturen met alles wat ik wist en had. Nu zeggen ze dat de garantie is verlopen. Dan ze hem zonder de kosten niet kunnen repareren. Wel bieden ze aan,om hem kostenloos terug te sturen met een kortings bon van 25%. Dat accepteer ik niet.Want ze gaven mij de volgende informatie. Het apparaat is tussen 2015 en 2016 gemaakt. Dan ligt het waarschijnlijk rond 2017 in de winkel. Dus dat het in 2020 is verkocht is waarschijnlijk. Maar ook al is de garantie verlopen,zo’n duur apparaat moet toch zeker 8 tot 10 jaar meegaan. Heb er zelfs nieuwe mesjes,ook niet goedkoop,bij de mediamarkt voor gekocht. Maar het resultaat was eender. Ook geeft Philips toe,dat er iets mis is met het apparaat,anders is repareren niet nodig. Garantie of niet. Als een apparaat een fabrieks fout heeft,kan altijd gebeuren. Moet Philips gewoon garant staan. En niet de boel afkopen met een kortings bon. Al met al niet netjes van Philips. Omdat ze zelf toegeven dat het apparaat gerepareerd moet worden.

Gewenste Oplossing:

Daar ik geen vertrouwen meer heb,in dit apparaat. Verwacht ik een ander,goed scheren apparaat. Maakt niet uit van welk bouwjaar,mits goed scherend. Het apparaat is nu in hun bezit. Zodat ze zelf kunnen zien,dat het apparaat niet of nauwelijks is gebruikt. Omdat het niet scheerde. Klip en klaar. Ik verwacht een ander apparaat.