Klacht: gaat continu vanzelf aan en kan hem helaas niet meer gebruiken

natascha-1983 op 10 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips en de klant zijn niet tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Een gebruiker van de Philips Sonicare tandenborstel met UV-reiniger ervaart problemen met het apparaat, dat zichzelf continu inschakelt en niet meer oplaadt. Na het indienen van een klacht bij Philips zonder reactie, meldt de gebruiker zijn ervaring op de klachtenwebsite, waarbij hij opmerkt dat er meerdere vergelijkbare klachten over het product zijn.

Mijn Klacht:

Heb al een tijdje de Philips sonicare tandenborstel met uv reiniger waar ik 165 euro voor had betaald. Met plezier mijn tanden mee onderhouden en nu ineens doet hij helemaal niks meer, nadat hij continu zelf aan was gegaan en wil zich niet meer opladen, had een mail naar Philips zelf gestuurd, maar kreeg er helaas geen reactie op, vandaar dat ik de klacht hier meld.
En na even gegoogled te hebben lees ik meerdere klachten over dat de tandenborstel technisch niet goed is en vanzelf aan blijft gaan

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tandenborstel of soortgelijk, aangezien hij technisch er na een tijdje mee ophoudt, want voor 165 euro verwacht je wel een technisch goed produkt en zeker met de naam philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 januari 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips en de klant zijn niet tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM