Mijn Klacht:
2 jaar geleden stofzuiger cadeau gekregen. (Helaas door omstandigheden uiteindelijk een hele tijd niet gebruikt, is niet heel slim maar niet verwacht dat het zo fout kon) 2 dagen geleden wil ik de stofzuiger voor de eerste keer gaan gebruiken geeft de stofzuiger de foutmelding SE (technische fout). Terug gegaan naar de Philips winkel (alles zat nog nieuw in de doos en de medewerker zag ook dat alles nog nieuw was). Maar helaas kunnen ze niets aan doen kan ooit gebeuren, werd er aangegeven. Enige optie die ik had was een nieuwe kopen. Ik vind het schandalig dat een stofzuiger die nooit gebruikt is een technische foutmelding heeft en vervolgens er wordt gezegd vanuit Philips dat dat wel ooit kan gebeuren. Ik weet dat er in principe maar 2 jaar garantie op een apparaat zit maar mag toch verwachten/hopen dat zulke DURE producten wel een langere levenstijd hebben. Nu wederom een DURE stofzuiger opnieuw moeten aanschaffen terwijl de andere nog niet eens is gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing was eigenlijk geweest dat bij het zien dat het product nog compleet nieuw was ze deze zouden omruilen voor een andere. Dit zou dan ook in mijn ogen de juiste oplossing zijn. Dit aangezien het niet door gebruik kapot is maar waarschijnlijk door een slecht gefabriceerd apparaat.
(10)
