Klacht: Fohn nooit ontvangen

mirjam-mobielloos op 15 december 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 december 2023

Een klant heeft op 19 november een föhn gekocht bij de webwinkel van Philips, maar deze nooit ontvangen. Ondanks dat het Philips klantenservice heeft bevestigd dat het pakket nooit is verzonden, weigert het bedrijf om het geld terug te storten terwijl er nog een onderzoek gaande is.

Mijn Klacht:

Op 19 november heb ik een föhn gekocht bij de webwinkel van Philips. Ik kreeg een track and tracé van post.nl. de status staat tot op de dag van vandaag op pakket niet fysiek aangeboden bij post.nl Philips gaf eerst de schuld aan post.nl ik moest met hun contact opnemen.
Nu is philips customer center er achter gekomen dat het pakket nooit verzonden is. Dit willen ze onderzoeken maar nog niet mijn geld terugstorten. Terwijl ze weten dat ik mijn geld terug wil en dat ik nooit mijn fohn heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mirjam-mobielloos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM