Klacht: Extra kostengeenservice-slecht bereikbaar

B de Does op 05 mei 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant van Philips ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en voelt zich aan het lijntje gehouden tijdens het contact. Na het opsturen van een apparaat via DHL en het ontvangen van hoge kosten voor reparatie, heeft de klant na 16 dagen geen oplossing ontvangen en moet opnieuw het apparaat retourneren, wat wederom extra verzendkosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Bedrijf lastig te bereiken, alsmaar via,via telefoon.
Na gesprek met een Belg alsmaar aan het lijntje gehouden. hoge kosten.
Eerst kosten opsturen via DHL €25,50
Daarna bekijk kosten €35,00reparatiekosten €125,00
Retour ontvangen na 16 dagen maar doet niks?
Wederom bellen met dhr. Belg.niks opgeleverd.
Contact met reparateur en retour moeten sturen,
Kosten nu weer DHL €25,50.Hoop dat reparatie goed gaat?

Gewenste Oplossing:

Apparaat nu 3 jaar oud en geen garantie meer?
Kosten graag retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door B de Does
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM