Mijn Klacht:
Ik heb een espressomachine met WiFi-functie gekocht via de site van Philips. Bij de product eigenschappen stond dat de machine verbind ik kon maken met WiFi. Hierdoor kon de machine aan en uitgezet worden en de opdracht tot het zetten van een kopje koffie gegeven worden. Helaas is het me tot op heden niet gelukt om de espressomachine te connecten met WiFi. Meermaals hulp van de klantenservice heeft daarbij niets geholpen. Uiteindelijk heb ik van Philips te horen gekregen dat de WiFi-functie niet bruikbaar is omdat de app hiervoor niet toereikend is. De app herkent simpelweg het type espressomachine dat ik heb gekocht niet. Ik heb dus betaald voor een machine met extra functies waarvan Philips weet dat ze niet werken.
Gewenste Oplossing:
De espressomachine alsnog kunnen verbinden met WiFi.
Wanneer dit niet lukt wil ik een compensatie voor het niet werken van functies waarvoor ik wel heb betaald. Ik wil geen voucher in de vorm van een kortingsbon waardoor ik verplicht ben alsnog een Philips apparaat te kopen. Ik wil dat de uiteindelijk prijs van de espressomachine flink omlaag gaat.
(10)
