Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar januari van Philips een espressomachine gekocht type EP3246/70.
In december begon tie erg te lekken. Dus opgestuurd voor reparatie naar e-care.
Boilerpin en klep vervangen. Terug gekregen en nog steeds hetzelfde probleem.
Weer opgestuurd voor de 2de keer. Terug gekregen de zetgroep en watertank hersteld.
Terug gekregen nog steeds hetzelfde probleem. Krijg doordat tie lekt ook minder koffie in mijn kopje. Dus wéér opgestuurd voor de 3de keer. Toen stond er op het rapport dat de lekbak vervangen is. Hij kwam weer terug maar géén lekbak vervangen. Was mijn eigen lekbak. Dus op verzoek van Philips voor de 4x opgestuurd!!! Heb 19 februari gebeld naar philips en toen is me een nieuwe machine beloofd. Vandaag 24 feb gebeld omdat ik nog niets had gehoord, en wat wordt er gezegd…… nee mevrouw uw oude apparaat wordt weer gerepareerd. Ze zien de 2de en 3de reparatie niet als reparatie!!! Ik voel me zo beet genomen ze hebben me een nieuwe machine toegezegd!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een nieuwe espressomachine wat me beloofd is!!
Zou eigenlijk nog liever mn geld terug krijgen, ben zo klaar met Philips!
Aangezien deze machines ook veel mankementen hebben.
(10)
