Mijn Klacht:
Ons espresso apparaat is al 2 keer voor reparatie geweest. Destijds is er beloofd 3e keer krijgt u een nieuw apparaat. Na de 2e keer reparatie kwam het apparaat nog kapotter terug dan dat we hem opgestuurd hebben. Ik ben nu al 3 weken bezig om een nieuw apparaat te krijgen en alle keren wordt er gezegd ja moet via 2e lijn. Ik heb inmiddels al zo’n 5 keer gebeld en alle 5 de keren zeggen ze dat je geduld moet hebben.
Hoezo geduld? Ik heb inmiddels al meer dan 6 weken zonder werkend apparaat gezeten. En inmiddels gaan we nu week 3 in en is er nog geen oplossing en wordt er verwacht dat je opnieuw geduld moet hebben.
Beloofd is beloofd. 3e keer kapot is een nieuw apparaat, nou nog steeds niet dus! Inmiddels zitten we voor 6e week aan de oploskoffie en zijn we paar zakken bonen armer, 3 aquacleans die we weg hebben kunnen gooien en een hoop ontkalk spul minder en tot op heden nog geen werkende espressomachine.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw apparaat ontvang met opnieuw 2 jaar garantie.
Een paar kilo koffiebonen, excuses, 3 aqaucleans en ontkalking spul.
