Mijn Klacht:
Op 24 augustus 2020 heb ik mijn 6 maand oude espresso apparaat voor reparatie aangemeld en naar een DHL punt gebracht. Enkele dagen later bleek het apparaat tijdens transport naar E-care zoek te zijn geraakt. Nu 4 weken later is het apparaat nog steeds zoek. Ik wordt door Philips nu aan het lijntje gehouden. Er is mij door de klantenservice verteld dat ik recht heb op een nieuw apparaat echter het kan lang duren omdat er meerdere partijen hierbij betrokken zijn. Ik probeer Philips nu duidelijk te maken dat ik als klant niks heb te maken met andere partijen, alleen met hun.
Gewenste Oplossing:
Nu ik al 4 weken mijn apparaat kwijt ben wil ik dat ik z.s.m. een nieuw apparaat krijg.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
