Philips heeft de klant kosteloos een nieuwe watertank toegestuurd.
ook met de nieuwe watertank heb ik nog steeds hetzelfde probleem dus er is nog niets opgelost! maandag zal ik dus weer contact opnemen met de klantenservice
Een klant van Philips ervaart problemen met zijn Senseo-koffiezetapparaat, dat bij een volle watertank aangeeft dat er niet genoeg water is of dat het apparaat ontkalkt moet worden, ondanks dat dit recentelijk is gedaan. De klant is gefrustreerd over deze situatie, vooral gezien de prijs en de leeftijd van het apparaat.
mijn Senseo geeft bij n volle tank na het zetten van 1 kopje aan dat er niet genoeg water in zit of dat ik moet ontkalken ook als dit net gedaan is.
wordt er n beetje kriegelig want zo oud ie hij nog niet en hij was duur genoeg.
vervanging van het apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2012 om 16:26 geantwoord
Philips heeft de klant kosteloos een nieuwe watertank toegestuurd.
Heeft op 20 januari 2012 om 19:09 geantwoord
ook met de nieuwe watertank heb ik nog steeds hetzelfde probleem dus er is nog niets opgelost! maandag zal ik dus weer contact opnemen met de klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
