Klacht: Enorm slecht gehoor en storingen.

MelanieDik op 03 februari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 4 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 februari 2013

Een klant heeft een babyfoon van Philips aangeschaft op aanraden van Prenatal, maar ervaart problemen met storingen en ruis. Ondanks eerdere bevestiging dat de babyfoon geen storingen zou vertonen, is dit niet het geval. De klant heeft spijt van de aankoop en zoekt naar een oplossing, maar kan Philips niet bereiken vanwege het weekend.

Mijn Klacht:

Hallo meneer/mevrouw,

Enkele weken voor de geboorte van onze zoon hadden wij deze babyfoon aangeschaft en de winkel (Prenatal) raadde ons deze aan. Ik heb nadrukkelijk gevraagd of deze NIET stoort of ruist, nee was het antwoord. Helaas dus beiden het geval! Ik heb hier heel erg spijt van dat ik deze aangeschaft heb. Nu wil ik weten wat ik er mee of aan kan doen, aangezien wij ons bon van de Prenatal is verlopen dus stuurde deze winkel ons verder naar Philips Avent. Wij zouden dus vandaag bellen (zondag 3-2-’13) maar omdat het weekend is is deze natuurlijk niet bereikbaar dus proberen wij het morgen weer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 maart 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 4 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM