Klacht: eco classic

rschepens op 16 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een consument heeft problemen ervaren met de Philips eco classic lampen, die volgens de specificaties 2000 uur licht zouden moeten geven, maar na minder dan 10 uur al defect zijn. Dit is niet de eerste keer dat de consument dergelijke problemen ondervindt met deze dure lampen, waarvan ook een kaarslamp met kleine fitting na twee weken al niet meer functioneerde. De consument vraagt zich af wat de oorzaak van deze defecten kan zijn, hoewel er geen aankoopbewijs meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een philips eco classic
53 w 850 im dimmable gekocht. Dee lamp zou 2000 uur licht moeten geven, maar heeft het nog geen 10 uur volgehouden. WEn dit is niet de eerste, die na enkele uren ermee ophoudt.
Ook een kaarslamp met kleine fitting heeft nog geen 2 weken gebrandt! Aangezien ik dit toch erg dure lampen vind, wil ik graag weten, waar dit aan kan liggen. Uiteraard heb ik geen bonnetje meer, ze waren bij de supermarkt gekocht.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe lampen of tegoedbon en/of aanwijzing waardoor dit in de toekomst niet meer gebeurt. Uiteraard ga ik deze lampen nu voorlopig niet meer aanschaffen. Waarschijnlijk ga ik een ander merk proberen, want ik wil wel energiezuinige lampen blijven gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 28 januari 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM