Klacht: Eaardeloze service bij Mefiamarkt

Heleen Houtsmuller op 25 juli 2024 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 juli 2024

Een consument heeft problemen ervaren met de Philips Latte Go, die na vier maanden defect raakte. Na een lange reparatieperiode bij de Mediamarkt ontving de klant het apparaat met schade en opnieuw defecten. De klantenservice bood een terugbetaling of vervanging aan, maar dit bleek niet mogelijk, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Philips Latte Go na 4 maanden geen water of druk meer bij koffie. Naar mediamarkt, reparatie na 6 weken. Apparaat opgehaald, thuis bleek gescheurde kast en deksel in meerdere stukken. Weer teruggebracht. Aantal weken later weer opgehaald. Thuis bleek het stoomgedeelte voor de melk kapot.Klantenservice gebeld. Deze zei geld terug of nieuw apparaat. Weer teruggebracht, waar bleek dat dat niet de bedoeling was. We zijn het behoorlijk zat, zoals u begrijpt. Philips lijdt nu schade door het beleid van de Mediamarkt, want de Latte Go hoeft van mij niet meer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Philips
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht Heleen Houtsmuller

1 jaar geleden - Als Philips mijn klacht niet in behandeling neemt, heeft het geen zin om hem in te dienen…

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heleen Houtsmuller
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM