Terug

Klacht: € 20,00 retour na aankoop (is Aktie van Philips)

pietenannie op 12 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Een consument heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een retourbedrag van € 20,00 van Philips na de aankoop van een scheerapparaat. Ondanks het indienen van de benodigde documenten, waaronder een kopie van de streepjescode, eist Philips de originele streepjescode die moeilijk te verwijderen is zonder de verpakking te beschadigen. De consument heeft geprobeerd om verduidelijking te krijgen via e-mail, maar ontvangt geen antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb voldaan aan de voorwaarden en alles ingezonden naar Philips om de € 20,00 retour te krijgen. Ik heb in de winkel € 85,– betaald terwijl het scheerapparaat € 65,00 zou zijn. De € 20,00 retour van Philips. Echter men verwacht de originele streepjescode. Ik heb hiervan een kopie gemaakt en deze ingezonden met rekening enzovoort. Maar nee hoor men wil de echte streepjescode. Maar deze zit dusdanig op de verpakkingsdoos geplakt dat deze niet te verwijderen is zonder deze te beschadigen. Dit heb ik al in mijn aanvraag gemeld. Nadat ik van Philips bericht kreeg dat dit toch echt de originele streepjescode moest zijn heb ik per e-mail een aantal vragen gesteld. Maar hierop wordt niet geantwoord. Al met al wordt men op nog meer kosten gejaagd die van de € 20,00 af gaan. Men wordt gewoon tegen gewerkt.

Gewenste Oplossing:

€ 20,00 retour op mijn bankrekening.

Philips

Heeft op 20 juni 2012 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het