Terug

Klacht: dramatische bereikbaarheid en klantenservice

libo1949 op 04 augustus 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2021

Een voormalig medewerker van Philips uit zijn onvrede over de huidige klantenservice en bereikbaarheid van het bedrijf. Hij ervaart dat het moeilijk is om contactgegevens te vinden en dat de medewerkers gebrekkig Nederlands spreken, wat leidt tot frustratie bij het oplossen van klachten. Hij vraagt om een direct telefoonnummer of e-mailadres om zijn klacht op de juiste manier te kunnen indienen.

Mijn Klacht:

Ik heb 35 jaar voor Philips gewerkt en ik schaam me hoe er nu wordt omgegaan met klanten. Het is vrijwel onmogelijk om contactgegevens te vinden. Als je een medewerker aan de lijn krijgt dan spreken deze gebrekkig Nederlands en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Heeft iemand een telefoonnummer of email adres zodat ik een klacht bij de juiste persoon kan afleveren?

Gewenste Oplossing:

Ik wil duidelijke contactgegevens en met iemand communiceren die normaal Nederlands spreekt en mijn problemen kan oplossen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door libo1949
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het