Mijn Klacht:
Mijn koffiezetapparaat heb ik op 10 december 2022 gekocht. op 5 augustus 2023 ging deze defect. 3 knipperende lampjes en het advies in de handleiding om te klantenservice te bellen. Dit gedaan en opzich snel geholpen, apparaat is opgestuurd en 2 weken weggeweest. Na die 2 weken dacht ik weer heerlijk van de bonenkoffie te kunnen genieten… Niet dus… Het apparaat had ik ontlucht en aangezet volgens de handleiding, echter weigerde het water op te pompen. Dan vraag je je toch echt af of ze wel alles hebben gecontroleerd bij de werkplaats… Maar goed. Weer gebeld met de klantenservice en binnen 1 dag dus WEER het apparaat op moeten sturen. Inmiddels meer dan 2 weken verder en blijkbaar is het apparaat afgelopen vrijdag naar een ophaalpunt gebracht. Er werd niks gecommuniceerd over levering ervan. Ze hadden na de tweede keer opsturen beloofd dat ze mij zouden bellen met een passende oplossing, een apparaat van nog geen 9 maanden uit die meer dan een maand niet functioneert of gebruikt kan worden kan natuurlijk echt niet door de beugel…
Helaas veel woorden maar weinig daden bij Philips, je krijgt 0 bericht van ze ondanks alle beloftes die ze maken. Vanmiddag haal ik het apparaat op en dan moet ik nog zien of deze nu wel fatsoenljik gerepareerd is… 1 ding is zeker, mijn volgende apparaat wordt geen Philips!
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing voor langer dan 1 maand lang niet kunnen gebruiken van het apparaat wat nog geen 9 maanden oud is.
