Klacht: Defecte koffiemachine

P.vdh48923 op 13 juli 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 juli 2021

Een klant heeft op 9 juni 2021 een defecte koffiemachine opgestuurd naar Philips, omdat deze geen water meer gaf. Na ontvangst op 7 juli 2021 bleek de machine slappe koffie te zetten en had de klant te maken met een regelmatig brandend lampje van het drasbakje, wat volgens de monteur een softwareprobleem zou zijn. Ondanks het advies om de situatie nog even te observeren, bleef de kwaliteit van de koffie slecht.

Mijn Klacht:

Op 9-6-2021 koffiemachine opgestuurd die geen water meer gaf.
Op 7-7-2021 retour gekregen maar hij gaf hele slappe koffie, de monteur
adviseerde mij het nog even aan te kijken maar er veranderde niets.
Er is nog iets het lampje van het drasbakje brand regelmatig waarna ik hem moet resetten, dan doet ie het weer. Software probleem volgens de monteur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de machine terugkomt en lekkere koffie geeft en verder geen problemen heeft.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door P.vdh48923
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM