Klacht: Defect waterreservoir

adbouwman op 05 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing geovnden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een gebruiker heeft een probleem gemeld met het waterreservoir van de Senso HD 7830, dat aangeeft dat het bijgevuld moet worden terwijl er voldoende water in zit. Het onderste zwarte drijvertje functioneert niet correct, wat een veelvoorkomend probleem lijkt te zijn bij dit apparaat. De gebruiker is verder tevreden over de Senseo en vraagt om een oplossing voor het defect.

Mijn Klacht:

Geachte meneer Philips,

Ik wilde een klacht indienen over de Senso HD 7830. Het waterreservoir blijkt niet goed te werken. Er zit genoeg water in het reservoir maar hij blijft ‘Bijvullen’ aangeven. Nu blijkt dat het onderste zwarte drijvertje in het reservoir niet meer omhoog gaat terwijl we het bijvullen.
Deze klacht blijkt meer voor te komen op dit apparaat.
We hebben de senseo nog niet zo lang, dus het zou nu nog goed moeten werken.
Voor de rest hebben we geen klachten over het apparaat! het is een fantastisch ding. Graag uw actie.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe waterreservoir.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 oktober 2012 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing geovnden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM