Terug

Klacht: defect televisie scherm

Tim-v-H op 18 december 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 december 2023

Een consument heeft in maart 2021 een televisie van Philips aangeschaft, maar ondervond in februari een defect aan het scherm door dode pixels. Hoewel het scherm destijds onder garantie is vervangen, is het scherm na 1 jaar en 10 maanden opnieuw defect geraakt, waarbij Philips aangeeft niets te kunnen doen omdat de fabrieksgarantie van 2 jaar is verstreken en de verkoper, BCC, failliet is.

Mijn Klacht:

Televisie gekocht eind maart 2021. In februari scherm defect door dode pixels. Deze vervangen volgens garantievoorwaarde. Na 1 jaar en 10 maanden weer het scherm defect. Nu buiten de fabrieksgarantie om. De verkopende partij de BCC is inmiddels failliet. Philips geeft aan niets te kunnen doen omdat de fabrieksgarantie van 2 jaar is verlopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een passende oplossing. Het vertrouwen in de televisie van Phillips is weg. Reparatie van het scherm is waarschijnlijk weer uitstel van executie. Maar waarschijnlijk de enige mogelijkheid.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tim-v-H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het