Klacht: defect spaarlamp met korte levens duur

ruudjoke op 30 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo Meneer/Mevrouw

Twee jaar geleden bij de c1000 een spaarlamp gekocht merk philips. Nu gisteren bij het aandoen van de lamp doet het niet meer. Nu is bij ons de c1000 gesloten en is jumbo geworden. Heb geen aankoopbon meer, en heb vertrouwen dat dit opgelost wordt. Aangezien twee jaar tekort van levensduur is. Er is niets mis met de lamp daar we er een ander bol in hebben gedraaid en het toen deed.

Gewenste Oplossing:

Wij denken dat het redelijk zou zijn dat er een andere spaarlamp bol komt. Aangezien dat de levensduur toch veel langer moet zijn. Betreft spaarlamp philips softone 8w
flame energy saver achterkant bol nr 09343c06

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 december 2012 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM