Klacht: De teleurstelling van het gemak van een stoomstrijkijzer met stoomgenerator

moon68 op 26 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 december 2012

Een consument heeft een Philips stoomstrijkijzer met stoomgenerator aangeschaft op aanbeveling van vriendinnen en een verkoopster, maar is teleurgesteld in de prestaties. Het apparaat produceert onregelmatig stoom en maakt veel geluid, wat het gebruik 's avonds moeilijk maakt. Daarnaast vertoont het snoer al na een jaar slijtage.

Mijn Klacht:

Op aanraden van vriendinnen ben ik vorig jaar ook overstag gegaan om een stoomstrijkijzer met stoomgenerator aan te schaffen, want dát was het helemaal volgens hen. Dus ik een diepte investering gedaan en niet voor het goedkope merk gegaan, maar op aanraden van de verkoopster de Philips GC8325/22 aangeschaft. Helaas heb ik “het-roze-wolk-gevoel” nooit ervaren. Het ding gaat om de paar minuten brommen, dat horen en zien vergaat, dus in de avonduren strijken als de kinderen op bed liggen is er al niet meer bij. De ene keer geeft het heel veel stoom (dat de rookmelder al een paar keer is afgegaan) en na een poosje strijken geeft het soms helemaal geen stoom meer voor enige tijd. Het beschermhulsel van de snoer is na 1 jaar gebruik ook al helemaal aan het afslijten.

Gewenste Oplossing:

Weet ik niet, ik had beter voor het goedkopere merk kunnen gaan, want die werkt blijkbaar wel prima!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 januari 2013 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM