Mijn Klacht:
Philips espressomachine na 1 jaar kapot. Kopje ene keer gevuld met bodempje koffie, volgende keer tot aan de rand. Customerservice gebeld, nauwelijks bereikbaar, ook vanwege zeer lange wachttijden (29 min). Medewerker luistert niet goed, vult in. Apparaat opgestuurd, bij terugkomst blijkt t apparaat nu volledig kapot. Na 3 sec malen, harde knak en jawel motortje maalt niet meer. Dat, terwijl de motor vervangen zou zijn. Hie ongelofelijk irritant is dat. Weer heeeeel lang in de wachtrij Customerservice, medewerker Hans verbreekt, waarschijnlijk omdat ik (fatsoenlijk) geïrriteerd ben, gewoon de verbinding, tuut-tuut-tuut. U kunt weer opnieuw bellen, 20 min in de wachtrij. Krijg meisje aan de lijn (naam bekend) die niet verder komt met u kunt m opsturen en ik geef t door…… op mijn vraag waar ik een klacht in kan dienen antwoord ze dat echt niet te weten, geen idee. ‘Kan’ het ook niet opzoeken…
CustomerSERVICE haha ja hoor, Philips heeft er lak aan!!!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor de kosten die ik heb moeten maken, excuses voor de waardeloze behandeling van t probleem en gewoon n splinternieuw apparaat leveren!
(10)
