Terug

Klacht: contact

Wini Jozen op 22 maart 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 maart 2021

Een klant heeft contact opgenomen met Philips over een probleem met zijn nieuwe koffiezetapparaat, dat na uitschakeling blijft sissen. De medewerker adviseerde om de onlineshop te bellen, maar de klant kreeg geen hulp van de chatbot omdat hij zijn bestelnummer niet kon invoeren. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste, heb zojuist contact gehad met 08000230047 omdat mijn nieuwe koffiezetapparaat na uitschakeling blijft sissen alsof er een druppel op een warmte-element valt. Volgens de medewerkster was dit niet in orde, maar moest ik daarvoor de onlineshop bellen op 08000230047. Ik zeg nou dat nummer bel ik nu. Volgens haar ben ik waarschijnlijk door de drukte bij de verkeerde medewerkster uit gekomen. Ik heb een link ontvangen om te chatten, maar de chatbot vraagt mijn bestelnummer welke ik niet in kan vullen, dus niks te chatten.
Hoe dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer u contact met mij opneemt om bovenstaande met mij te bespreken en hoe dit op te lossen, want ik kan niet de juiste afdeling bereieken en wordt dan doorgestuurd.
Telefoonnnummer 0135287364 of 0624321626

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Wini Jozen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het