Klacht: Coating melkopschuimer

Aila1973 op 28 november 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 28 november 2022

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de coating van zijn melkopschuimer van Philips, waarbij deze na enkele maanden losliet. Na meerdere vervangingen en het verstrijken van de garantieperiode, biedt Philips alleen een korting van 30% in de webshop aan, wat de consument als onvoldoende beschouwt. Hij verzoekt om een terugbetaling om een ander merk te kunnen aanschaffen, aangezien hij geen vertrouwen meer heeft in de kwaliteit van Philips-producten.

Mijn Klacht:

De coating van mijn melkopschuimer liet los. En nieuwe gekregen, daar gebeurde hetzelfde mee. Weer een nieuwe gekregen waar weer hetzelfde mee gebeurt. Nu is het iets meer dan twee jaar geleden dat ik de eerste had aangeschaft, dus geen garantie meer zegt Philips. Nu zou ik een passende oplossing wensen. Ik heb een bon gekregen voor 30% korting in de webshop, dit vind ik geen passende oplossing. Het apparaat hoort toch zeker wel langer mee te gaan dan dit?
Ik wil eigenlijk ook geen nieuwe meer omdat Philips nog steeds niet in staat is een deugdelijk apparaat te maken. Ik zou graag mijn geld terug krijgen zodat ik een andere kan kopen van een ander merk.

Gewenste Oplossing:

Aanschafwaarde terug ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Aila1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM