Terug

Klacht: cafe Gourmet koffie zetter wedrom defect

janrinses op 21 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips en de consument zijn helaas niet tot een oplossing kunnen komen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een consument heeft drie apparaten van de Philips Cafe Gourmet koffiezetter aangeschaft, waarvan de eerste twee binnen de garantieperiode defect raakten. Het derde apparaat is inmiddels ook kapot, nu buiten de garantie, en de consument verwachtte dat de problemen met het verwarmingselement inmiddels opgelost zouden zijn. Ook twee zussen van de consument hebben vergelijkbare problemen ervaren met hetzelfde apparaat.

Mijn Klacht:

Wij zijn reeds in bezit van het derde apparaat van Philips
Cafe Gourmet .De eerste 2 gingen kapot net binnen garantie termijn. Inmiddels is de derde nu ook defect. en dat nu buiten garantie termijn. Verwachtte dat nu bij derde apparaat de kinderziekte of probleem wel zou zijn opgelost.
Heb via leverancier ook gevraagd hoe dit kan.
Deze weet het ook niet.
Ik heb 2 zussen die met hetzelfde apparaat dezefde problemen ondervonden. Ik snap Philips dan ook niet. Is geen reklame. Probleem gaat over boven stuk waar water in wordt warm gemaakt. Deze gaan bij allemaal kapot.(verwarmings element of iets dergelijks)

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe of gratis reparatie.
Maar liever nog aankoop bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 24 januari 2013 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips en de consument zijn helaas niet tot een oplossing kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het