Klacht: cadeau niet geleverd

B.engelsman op 03 maart 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 3 maart 2021

Een klant heeft twee maanden geleden een koffiemachine van Philips aangeschaft, met de belofte van een cadeau na aanmelding op de website. Na het ontbreken van communicatie en het ontvangen van een verklaring dat de aanmelding incompleet was, kreeg de klant te horen dat het zijn eigen schuld was en dat hij het cadeau niet zou ontvangen, ondanks het feit dat hij geen berichten had ontvangen.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden een koffiemachine gekocht van Philips met de vermelding dat we een cadeau zouden krijgen na het aanmelden via de website ook gedaan maar na 2 maanden niets gehoord te hebben zijn we gaan bellen. daar kregen wij als antwoord dat de aanmelding niet compleet was, en dat ze mij 2 berichten hebben gestuurd om dit alsnog te voltooien.
Helaas nooit berichten ontvangen, maar nu mailde zij dat het mijn eigen schuld was dus dikke pech ! krijgen het ook niet ! weer gebeld dat ik de mails niet heb ontvangen, maar zij houde voet bij stuk !

Gewenste Oplossing:

Alsnog het cadeau ontvangen het is toch niet onze schuld ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door B.engelsman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM