Mijn Klacht:
Ik heb in september 2020 een ipl prestige lumea aangeschaft voor de haargroei in mijn gezicht. Ik heb deze precies gebruikt zoals is aangeraden en helaas heb ik extreem veel haren teruggekregen. Hiervan heb ik een melding gemaakt en toen begon de ellende. Ik krijg telkens weer iemand te spreken die erg onervaren is en elke keer wordt mij iets anders aangeraden. Vervolgens heb ik een formulier opgestuurd waaruit is gebleken dat mijn apparaat niet defect is dus mag ik het niet retourneren. Volgens een medewerkster was zij schoonheidsspecialiste en raadde me aan niet te scheren maar mijn gelaat te epileren. Dit heb ik gedaan en toen ik eenmaal begon te laseren kreeg ik een mega brandwond in mijn gezicht. Ik ben diep teleurgesteld in philips en de klantenservice en uiteraard het apparaat wat mij bijna 400 euro heeft gekost!!!!! Ik loop nu met een grote brandwond op mijn gezicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil als eerst een welgemeend excuus van de onprofessionele klantenservice en mijn geld terug. Die brandwond valt weinig aan te herstellen mijn huid is letterlijk verbrand. Dit had nooit mogen gebeuren.
