Klacht: Brand

strijkijzer 17 op 29 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een gebruiker van een Philips-apparaat meldt dat de kabel plotseling in brand vloog toen deze in het stopcontact werd gestoken, ondanks dat het apparaat al zes jaar probleemloos functioneerde. De gebruiker reageerde snel door de stekker uit het stopcontact te trekken en de kabel te bedekken met een handdoek om verdere schade te voorkomen. De situatie roept bezorgdheid op over de veiligheid van de kabels.

Mijn Klacht:

We hebben dit apparaat al +/- 6 jaar en nooit problemen mee gehad.Maar zonet de stekker van het apparaat in het stopkontakt gestoken door mijn vrouw en plotseling stond de kabel in brand.Ik heb meteen de stekker uit het stopkontakt getrokken en een handoek over de kabel gegooit en dicht geknepen zodat er geen verdere schade kon ontstaan.Dus gelukkig dat ik thuis was en gelijk actie kon ondernemen,als mijn vrouw alleen was geweest was ze weg gelopen! en dan !!!!Dit zou toch niet mogen gebeuren met deze kabels er ziten geen scherpe vouwen in of zo.

Gewenste Oplossing:

nieuw apparaat of reparatie van het apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 oktober 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM