Klacht: Binnen een jaar kapot

AndreaKarstina op 17 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en zijn tot conclusie gekomen dat het apparaat a.s. donderdag wordt opgehaald voor reparatie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 juli 2012

Een klant heeft een Senseo Quadrante type HD 7860 gekocht bij Blokker, maar het apparaat functioneert niet meer naar behoren binnen een jaar na aankoop. Ondanks regelmatig ontkalken geeft de machine steeds minder water en slaat hij uit. De klant beschikt niet over de aankoopbon, maar heeft wel een pinbewijs van de transactie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar op 30-08-2011 kochten wij een Senseo Quadrante type HD 7860 bij Blokker.
We hebben trouw ontkalkt met de speciale ontkalker van senseo (1 keer in de 3 maanden). Sinds een paar weken geeft het apparaat steeds minder water en sinds gisteren slaat hij steeds uit en warmt dus niet op. Helaas heb ik de aankoopbon niet in mijn bezit. Ik heb wel een bewijs dat ik op de aankoopdatum een bedrag met de pin heb betaald bij Blokker in Leek, maar we hebben toen ook nog andere spullen aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen dat ondanks dat we de bon niet meer hebben, er naar het apparaat wordt gekeken en dat hij gerepareerd zal worden. Ik ben van mening dat zo'n apparaat niet binnen een jaar stuk mag gaan en dat er niets aan te doen valt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 17 juli 2012 om 19:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en zijn tot conclusie gekomen dat het apparaat a.s. donderdag wordt opgehaald voor reparatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM