Mijn Klacht:
In 2017 heb ik ivm asthma een Philips luchtreiniger gekocht DE5205 met HEPA filter. Het apparaat geeft een error aan omdat het filter moet worden vervangen. Het filter is niet meer beschikbaar.
Omdat er niets stond op philips website, heb ik met Philips gebeld. Een vriendelijke klantenservice heeft me gewezen naar ander filter nummer en daar heb ik er meteen 2 van aangeschaft. Helaas… filters passen niet. Weer gebeld. Ik moet de filter terugsturen maar kan geen vervanging krijgen want de filters worden niet meer door philips verkocht. Ik word verwezen naar derden. Maar ook daar zijn dit type filter niet te krijgen
Het beleid van philips is blijkbaar dat we elke 3 jaar peperdure machine moeten weggooien omdat de onderdelen niet meer leverbaar zijn. Dit is niet alleen slecht voor mijn portemonnee maar ook ongelooflijk slecht voor het milieu. Hoe kan dit in deze tijd?
Gewenste Oplossing:
Filter fy1119/30 voor DE5205 luchtreiniger beschikbaar
Of philips neemt apparaat terug, biedt tegen gereduceerde prijs een nieuwe vergelijkbare luchtreiniger aan en zorgt ervoor dat alle materialen uit het oude apparaatje fatsoenlijk worden hergebruikt.
