Klacht: Binnen 1 jaar senseo stuk!!

SandraSenseo op 16 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft problemen met zijn vierde Senseo-apparaat van Philips, dat binnen een jaar defect is geraakt. Het apparaat levert halve kopjes koffie en kan niet meer worden losgemaakt, wat leidt tot frustratie. De klant vindt de prijs van het apparaat niet in verhouding tot de kwaliteit en heeft contact opgenomen met de klantenservice via e-mail, nadat bellen en chatten niet mogelijk waren.

Mijn Klacht:

Inmiddels mijn 4e senseo. Ik gebruik hem alleen voor de cappucino. Eerst geeft hij halve bakkies en daarna zuigt hij vacuum en is niet meer los te krijgen. Koffie kan je wel op je buik schrijven.Dit is zwaar irritant. Het is een best wel duur apparaat en dan zo gauw stuk. Ik vind dat niet kunnen Philips!!
Bellen kost je 10 cent per minuut. Chatten kan niet omdat ze te druk zijn. Nu een email gestuurd kijken of dat wat helpt.

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat met gratis pads en ontkalker erbij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 oktober 2012 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM