Klacht: Bijna maand tv kapot

M. Kayaaslan op 24 april 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 april 2022

Een klant heeft al een maand een defecte tv en wacht op reparatie. In de tussentijd heeft hij een leen-tv van 32 inch ontvangen, terwijl hij oorspronkelijk een 58 inch tv had. De klant is ontevreden over de geboden service, de kwaliteit van de reparatiepogingen met tweedehands onderdelen en de klantenservice van Philips, en overweegt geen producten van het merk meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Onze tv is al 1 maand kapot. We wachten al 1 maand voor de tv reparatie. We hadden een 58” tv en nu een leen tv van 32” gekregen van MediaMarkt. Eigenlijk moet Philips deze probleem oplossen. Er is iemand gekomen en zei van dat de lamel kapot was. Ze hadden een tweedehands lamel meegebracht om die in plaats van de andere te zetten, maar die was gelukkig ook kapot. Wij willen geen tweedehands spullen. Voor zo veel dingen waarom krijgen we geen nieuwe tv? We gaan nooit meer iets kopen van Philips. Jullie hebben een super slechte service! De klantenservice is ook slecht. İk hoop dat de tv snel wordt gemaakt, maar denk van niet. De afstand tussen de tv en waar we zitten is veel dus we zien bijna niks. We waren ook niet tevreden met de repareerder.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een nieuwe tv wat het zelfde of beter/groter is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Kayaaslan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM