Klacht: Bijna gestikt in AVENT fopspeen

Xena2000 op 18 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Een ouder meldt dat hun dochter in paniek raakte toen zij een AVENT fopspeen achterstevoren in haar mond stak, waardoor deze vast kwam te zitten. Na een moeilijke situatie kon de speen worden verwijderd, maar het kind bleef angstig. De ouders hebben sindsdien een spenendoekje aan de speen bevestigd, maar de angst herhaalde zich opnieuw toen de speen weer vast kwam te zitten.

Mijn Klacht:

Onze dochter is een echt spenenkindje en heeft diverse AVENT spenen. Helaas kregen wij vorige week de schrik van ons leven, want er klonk ineens een hysterisch gegil uit de slaapkamer. Ze bleek de speen achterstevoren volledig in haar mond te hebben gestopt, zodat deze vast zat in haar mond. Met moeite kreeg haar vader de speen uit haar mond met een ontroostbaar en volledig in paniek kindje als gevolg. Sindsdien hebben we een spenendoekje aan de speen bevestigd, maar zojuist begon ze weer te gillen en bleek de speen dwars in haar mondje vast te zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik sta open voor suggesties, maar heb op het moment geen vertrouwen meer in de vorm van het schildje van de AVENT speen. Ze kan dan misschien niet stikken, maar een getraumatiseerd kindje is ook niets. Het lijkt mij dat een baby een speen toch niet volledig in haar mond moet kunnen stoppen. Vandaag gekeken naar de 6+ maanden speen, maar dat schildje lijkt mij niet echt groter. Een dame van de Prenatal adviseerde mij hier een klacht over in te dienen. Bij deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 januari 2013 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM