Terug

Klacht: Betaling meteen afgeschreven maar geen product verstuurd. Terugbetaling lukt niet.

pirate op 08 maart 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 8 maart 2022

Een klant van Philips heeft een klacht ingediend omdat de betaling direct werd afgeschreven, maar het product na 10 dagen nog niet was verzonden. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om terugbetaling, wacht de klant nu al 22 dagen op het geld, terwijl de klantenservice aangeeft dat de terugbetaling tot 10 dagen kan duren. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling en overweegt geen aankopen meer via de Philips webshop.

Mijn Klacht:

Ongelooflijk slecht. Mijn betaling was METEEN afgeschreven maar na 10 dagen NIETS verstuurd en GEEN BERICHT. Ik belde Philips klantenservice. Inderdaad, nog niet verzonden, dus heb ik geannuleerd. Mijn terugbetaling kan 10 DAGEN duren. Daarna kreeg ik een email met instructies hoe ik het product terug moet sturen. U bent verantwoordelijk voor het verzenden van het artikel naar ons. !!!
12 DAGEN later zit ik nog steeds op de terugbetaling te wachten. Dat is 22 dagen sinds mijn bestelling…

Schandalig. Oplichterij, zelfs.
Laatste keer dat ik iets via de Philips webshop bestel.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn betaling terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door pirate
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het