Terug

Klacht: bestelling wordt niet geleverd

lvdl op 14 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips Online Shop heeft overeenstemming met de klant bereikt over een passende oplossing

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Een klant heeft op 5 december een staafmixer besteld, maar ontving op 9 december per ongeluk een blender. Na het retourneren van de blender op 12 december heeft de klant nog steeds geen staafmixer ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met Philips en het indienen van een klacht. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan terugkoppeling.

Mijn Klacht:

beste heer /mevrouw

mijn geduld is op.

op 5 december heb ik een staafmixer besteld voor kerst.
op 9 december heb ik een blender ontvangen. die wil ik niet.
uw medewerker heeft mij een staafmixer beloofd (zie bevestiging hieronder)

op 12 december is de blender opgehaald.

ik heb nog steeds niets.
ik heb wel betaald en ik heb meerdere malen contact geprobeerd te zoeken telefonisch en een klacht via de website ingediend. u belt mij niet terug.

Subject: Philips Online Shop – Orderbevestiging (bestelling 10172079700)

——————————————————————————–

Bestelgegevens
Bestelnummer: 10172079700
Besteldatum: 09/12/2011
Productnaam Besteld aantal Bedrag (exclusief btw) Korting
Staafmixer van 700 W met metalen staaf en 5 accessoires 1 0,00 €

Gewenste Oplossing:

of levering binnen 5 werkdagen of annulering van de aankoop plus excuses van een verantwoordelijk persoon en een gratis product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 maart 2012 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Online Shop heeft overeenstemming met de klant bereikt over een passende oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het