Klacht: Bestelling kwijt

Jeedun18 op 30 juli 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 30 juli 2022

Een klant heeft een luchtzuiveraar besteld om te kunnen beginnen met 3D printen, maar na twee weken geen updates ontvangen. De trackinglink werkt niet en contact met de klantenservice levert geen oplossing op; de klant wordt geadviseerd te wachten op een annulering door Philips. De klant is ontevreden en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Air purifier besteld zodat ik kan beginnen met 3D printen. Na de eerste week van bestelling nog niks gehoord. Tracking link werkt nieten blijft foutmeldingen aangeven. Al meerdere malen contact opgenomen maar de oplossing laat op zich wachten. Als je überhaupt al het juiste contactnummer kan vinden word een nogsteeds niet veel voor je gedaan. Het antwoord dat ik krijg is dat ik maar moet wachten tot Philips zelf de bestelling annuleert. Ik wil graag nu mijn geld terug. We zijn alweer twee weken verder en nogsteeds doen ze niks. Nooit meer een koop op deze site. Wat zit het toch bagger in elkaar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jeedun18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM