Klacht: beste philips

holeen op 03 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant aangeraden naar de detailhandel waar de klant de babyfoon heeft gekocht terug te gaan. Met deze heeft de klant de verkoopovereenkomst. Indien de babyfoon binnen bereik is, dezelfde kanalen worden gebruikt en de batterijen vol zijn,...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over de Philips Avent babyfoon (scd485/00), die niet aan de verwachtingen voldoet. De babyfoon zou niet moeten storen en een batterijduur van zes uur hebben, maar er blijkt geen batterij in te zitten en het apparaat stoort op andere apparaten in huis. Ondanks pogingen om het kanaal te veranderen, blijft de babyfoon storingen vertonen, wat het gebruik 's nachts problematisch maakt.

Mijn Klacht:

Wij hebben en aantal weken geleden de avent babyfoon aangeschaft (scd485/00) deze zou niet storen zoals ook op jullie site vermeld staat de baterij zou 6 uur mee gaan……er zit geen eens een baterij in. Dus zijn altijd genoodzaakt er losse baterijen in te doen, als we hem zonder snoer willen gebruiken. Het niet storen van de babyfoon is nog het grootste probleem, hij stoort op alles zelfs het aan en uit doen van de verlichting in huis. De blauwe lampjes die zouden moeten bewegen als de baby huilt o.i.d die branden soms constant doordat de babyfoon stoort. Ook op een ander kanaal zetten helpt niet. De babyfoon mee naar de slaapkamer s’nachts is ook geen doen aangezien je constant in het ik kan wel zeggen irritante gestoor van de babyfoon ligt. Dus kortom de babyfoon stoort dus wel, de lampjes branden terwijl de baby stil is en de baterij gaat geen 6 uur mee want deze zit er geen eens in.

Gewenste Oplossing:

Of mijn geld terug 59,95, of een andere babyfoon inde zelfde prijsklase.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 oktober 2012 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant aangeraden naar de detailhandel waar de klant de babyfoon heeft gekocht terug te gaan. Met deze heeft de klant de verkoopovereenkomst.

Indien de babyfoon binnen bereik is, dezelfde kanalen worden gebruikt en de batterijen vol zijn, kan de storing alleen nog maar worden veroorzaakt door een externe bron. Philips heeft geen invloed op deze externe bronnen, waardoor een omruil voor een ander type (digitale) babyfoon wellicht een oplossing kan zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM