Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft problemen met een Senseo-apparaat van Philips, dat tijdens het koffiezetten stopt en het lampje uitgaat. De klant vraagt zich af of het apparaat te repareren is en wat de kosten hiervoor zouden zijn, aangezien het apparaat gewonnen is bij een bingoloterij en de klant niet weet waar zij terecht kunnen voor hulp.
Mijn quarantaine geeft een beetje koffie dan gaat het lampje uit en moet ik hem weer opnieuw aanzetten.
Is dit te maken? En wat zijn de kosten?
Wij hebben deze senseo gewonnen met de bingoloterij dus weten wij niet waar wee heen moeten
Niet te dure oplossing heb geen geld voor nieuwe
Of nieuwe machine
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 16:17 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
